मुआवजे का दावा करने वाले व्यक्ति की मांगों और भुगतान के लिए उत्तरदायी बनाए जाने वाले लोगों के हितों के बीच संतुलन बनाना होगा- सुप्रीम कोर्ट

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986, धारा 12 - चिकित्सा लापरवाही - मुआवज़ा - अण्डे के छिलके जैसा नियम - शिकायतकर्ता का अस्पताल में डॉक्टर द्वारा अपेंडिसाइटिस निकाला गया - सर्जरी के बाद उसे छुट्टी दे दी गई - सर्जरी वाली जगह पर उसे लगातार दर्द होता रहा - अंततः उसे पीजीआई में इलाज के लिए ले जाया गया - अंदर 2.5 सेमी की सुई पाई गई जिसे निकालने के लिए आगे की सर्जरी करनी पड़ी - उसे 5 साल से अधिक समय तक दर्द सहना पड़ा, इसके अलावा मामला एक दशक से अधिक समय तक खिंच गया, और फिर भी एकमुश्त मुआवज़ा केवल 2 लाख रुपये दिया गया - माना गया कि उसे बहुत कम राशि दी गई है - बढ़ाकर 5 लाख रुपये कर दिया गया।